联系铁蛋电竞：留言表单 + 客服通道，双通道直达
无论是下单咨询、陪玩师入驻、俱乐部合作、主播带单，还是投诉退款、系统源码授权，铁蛋电竞都为你准备了最快的响应通道——左边填表单留问题，右边看我们的联系方式，客服每天9:00-24:00真人在线，平均响应不超过5分钟。
📮 在线留言表单
填完提交，客服会在工作时间内主动加你微信跟进。不用加微信也能先留言。
客服微信（推荐首选）
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ctc917
⚠️ 我们的客服只会通过 ctc917 这一个微信号主动联系你，任何冒充"铁蛋电竞客服"索要账号密码、要求私下转账的，都是骗子。
商务合作邮箱
客服工作时间
投诉与建议通道
客服渠道对比表：不同问题走不同通道
不同的问题走不同的通道，响应速度和处理效率差别很大，建议按下表选择最合适的入口。
| 渠道 | 联系方式 | 工作时间 | 平均响应 | 最适合的场景 |
|---|---|---|---|---|
| 客服微信 推荐 | ctc917 | 9:00 - 24:00 | 5 分钟 | 下单咨询、退款售后、紧急问题、陪玩师入驻 |
| 本页在线留言 新 | 左栏表单提交 | 全天候受理 | 1 小时（工作时间） | 不想立刻加微信、想先把问题写清楚 |
| 商务邮箱 | xm@tiedandj.cn | 工作日全天 | 24 小时 | 俱乐部合作、主播带单、广告、合同、发票 |
| H5 在线客服 | 下单页右下角 | 9:00 - 24:00 | 10 分钟 | 下单过程中遇到的操作问题（支付/匹配/进房） |
| 工单系统 | 订单详情页提交 | 全天候 | 48 小时 | 历史订单查询、复杂退款、跨日纠纷、批量发票 |
常见的下单流程、封号风险、段位核验、价格说明等问题，90%可以在 常见问题FAQ 页面直接找到答案，不用等客服。新用户第一次下单前，建议先看 新手入门；想先看价格再决定的，查阅 价格表。
联系我们之前，可能你已经想问的5个问题
下单后不满意怎么退款？退款多久到账？▾
订单在陪玩师未接单状态支持全额退款；已接单未开局扣除5%平台手续费；已开局按已使用时长扣费，剩余部分退还。退款申请通过客服微信提交，1-3个工作日原路返回支付账户。
可以申请开发票吗？怎么开？▾
可以。深圳市铁蛋电竞有限公司支持开具增值税普通发票（电子票）。下单后联系客服微信，提供订单号、发票抬头、税号、接收邮箱，财务在5个工作日内开出并发送至指定邮箱。
怎么投诉陪玩师？投诉流程是什么？▾
在订单完成后48小时内，通过客服微信或本页在线留言表单提交：订单号、游戏截图、问题描述（如段位不符、态度恶劣、中途挂机），平台客服24小时内介入核实。核实属实按比例退款或安排补时，情节严重的陪玩师立即清退。
商务合作一般多久能收到回复？▾
合作邮件发送至 xm@tiedandj.cn 后，商务团队会在24小时内（工作日）首次回复，初步沟通后1-3个工作日内给出合作方案。紧急合作建议同时加客服微信备注"商务合作"，或通过本页在线留言表单留下联系方式。
客服微信是真人还是机器人？▾
全部是真人客服团队（5人轮班），不是自动回复机器人。工作日9:00-24:00在线，平均响应时间5分钟以内；凌晨0:00-9:00为非工作时间，留言后早上9点统一回复。本页在线留言表单提交后，客服会在工作时间内主动加你微信跟进。
更多问题（怎么下单、会不会封号、能不能加女陪玩等），见 完整FAQ页面。想进一步了解铁蛋电竞的创业故事、团队构成和业务版图，欢迎阅读 关于我们 页面。
公司信息（备案主体）
运营主体深圳市铁蛋电竞有限公司
平台品牌铁蛋电竞
办公地点深圳市南山区科技园（合作方预约到访）
客服微信ctc917（9:00-24:00）
商务邮箱xm@tiedandj.cn
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